Politika vracení a refundace

Politika vrácení a refundace

1. Právo na odstoupení

Máte 14 dní od obdržení vaší objednávky na uplatnění práva na odstoupení. Po uplynutí této lhůty nebude možné vrátit zboží ani požadovat refundaci.

Právo na odstoupení se uplatňuje bez udání důvodu a začíná od obdržení vaší objednávky, ať už ji obdržíte vy nebo třetí osoba, kterou určíte (mimo přepravce). Pokud vaše objednávka obsahuje více položek dodaných odděleně, lhůta začíná od obdržení poslední položky.

Podmínky vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být položka :

v původním stavu, nenosena, nepoužita, s neporušenými štítky.
vrácena v původním obalu.
doprovázena dokladem o nákupu (účtenka nebo potvrzení objednávky).

Žádost o vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na contact@corvany.com.
Jakmile bude vaše žádost schválena, poskytneme vám štítek pro vrácení a pokyny k odeslání. Jakékoli zboží vrácené bez předchozího souhlasu nebude přijato.

Pro jakékoli dotazy nás kontaktujte na contact@corvany.com.

2. Postup vrácení

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte zaslat žádost e-mailem na contact@corvany.com, s uvedením vašeho přání vrátit zboží.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník.
Doba zpracování vrácení se liší v závislosti na vaší lokalitě.

Položky s vyšší hodnotou

Pro jakoukoli položku s hodnotou vyšší než 75 dolarů se doporučuje :

Použít službu doručení s možností sledování.
Zvolit pojištění zásilky.

Nemůžeme zaručit přijetí vrácených položek v případě ztráty nebo poškození během přepravy.

3. Politika vracení

Podmínky způsobilosti

Položka musí být nepoužitá a vrácená v původním obalu.
Důkaz o koupi je vyžadován pro každou žádost o vrácení.

Poškozené položky nebo chyby v objednávce

Při převzetí vaší objednávky doporučujeme zkontrolovat její stav. V případě vadného, poškozeného nebo nesprávného produktu nás okamžitě kontaktujte, abychom našli vhodné řešení.

Položky, které nelze vrátit

Některé položky nelze vrátit ani refundovat, zejména:

Podléhající zkáze (potraviny, květiny, rostliny).
Personalizované položky (zakázky na míru).
Osobní péče (kosmetika, hygienické potřeby).
Nebezpečné produkty (hořlavé kapaliny, plyny, toxické látky).

V případě jakýchkoli dotazů ohledně konkrétní položky nás kontaktujte před vrácením.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit položku za jiný model, doporučujeme provést novou objednávku a vrátit původně zakoupenou položku.

4. Vrácení produktů

Důkaz o koupi (účtenka nebo potvrzení objednávky) je vyžadován pro každé vrácení.
Jakmile bude vaše žádost schválena, sdělíme vám adresu, na kterou vrátit položku.

Náklady na vrácení hradí zákazník.

5. Refundace

Pokud vaše žádost splňuje podmínky vrácení, provedeme refundaci vaší koupě. Počáteční náklady na dopravu nebudou refundovány, pokud nedošlo k chybě z naší strany.

Ověření refundace

Vrácená položka bude zkontrolována ihned po příjmu.
Budete informováni o schválení nebo zamítnutí vaší refundace.
Pokud bude schváleno, vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu, bez dodatečných poplatků.

Časový rámec pro vrácení peněz

Vrácení peněz bude zpracováno do maximálně 14 dnů po schválení vrácení.
Pokud částka nebude na vašem účtu v této lhůtě:

Zkontrolujte svůj bankovní výpis.
Kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože doby zpracování se mohou lišit.
Kontaktujte svou banku.

Pokud po těchto kontrolách vrácení peněz stále neobjeví, kontaktujte nás na contact@corvany.com.

6. Zboží ve slevě

Zboží v akci podléhá stejným podmínkám vrácení a refundace jako zboží bez slevy.

7. Výměny

Výměny jsou možné, včetně zboží s vadami nebo problémy s velikostí. Náklady na vrácení nese zákazník.

Pro zahájení výměny nás kontaktujte na contact@corvany.com.

8. Dárky

Případ 1: Zboží bylo zakoupeno jako dárek a zasláno přímo obdarovanému

Bude poskytnut dárkový kredit v odpovídající hodnotě formou dárkového poukazu.

Případ 2: Zboží bylo darováno po jeho převzetí kupujícím

Vrácení peněz bude provedeno přímo na účet dárce.