מדיניות החזרה והחזר כספי

מדיניות החזרה והחזר

1. זכות החזרה

יש לכם פרק זמן של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלכם כדי לממש את זכותכם להחזרה. לאחר פרק זמן זה, לא תתקבל החזרה או החזר.

זכות ההחזרה חלה ללא הסבר ומתחילה עם קבלת ההזמנה שלכם, בין אם על ידכם ובין אם על ידי צד שלישי שמונה (מלבד המוביל). אם ההזמנה שלכם כוללת מספר פריטים שנמסרו בנפרד, הפרק זמן מתחיל עם קבלת הפריט האחרון.

תנאי החזרה

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב :

  • להיות במצבו המקורי, לא משומש, לא נעשה בו שימוש, עם תוויות שלמות.

  • להיות מוחזר באריזתו המקורית.

  • להיות מלווה בהוכחת רכישה (קבלה או אישור הזמנה).

בקשה להחזרה

כדי להתחיל את תהליך ההחזרה, פנו אלינו בכתובת contact@corvany.com.
ברגע שהבקשה שלכם תאושר, נספק לכם תווית החזרה וכן הוראות לשליחה. כל פריט שיחזור ללא אישור מראש לא יתקבל.

לכל שאלה, פנו אלינו ב contact@corvany.com.

2. הליך החזרה

כדי לממש את זכותכם להחזרה, עליכם לשלוח לנו בקשה בדוא"ל לcontact@corvany.com, תוך ציון רצונכם להחזיר.

עלויות החזרה

  • עלויות ההחזרה הן על חשבון הלקוח.

  • פרק הזמן לעיבוד ההחזר משתנה בהתאם למיקום שלכם.

פריטים בעלי ערך

לגבי כל פריט שערכו עולה על 75 דולר, מומלץ :

  • להשתמש בשירות משלוחים עם מעקב.

  • לבחור בביטוח משלוח.

אנו לא יכולים להבטיח את קבלת המאמרים המוחזרים במקרה של אובדן או נזק במהלך השינוע.

3. מדיניות החזרה

תנאי זכאות

  • המוצר חייב להיות לא בשימוש ומוחזר באריזתו המקורית.

  • דרוש אישור רכישה לכל בקשת החזרה.

מוצרים פגומים או טעויות בהזמנה

עם קבלת ההזמנה שלך, אנו ממליצים לבדוק את מצבה. במקרה של מוצר פגום, damaged או לא תואם, אנא צור קשר מיד כדי שנמצא פתרון מתאים.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

חלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה או להחזר, כולל:

  • מוצרים פגי תוקף (מזון, פרחים, צמחים).

  • מוצרים מותאמים אישית (הזמנות לפי מידה).

  • מוצרי טיפוח אישי (קוסמטיקה, פרטי היגיינה).

  • מוצרים מסוכנים (נוזלים דליקים, גזים, חומרים רעילים).

לכל שאלה לגבי מוצר ספציפי, אנא צור קשר לפני ביצוע החזרה.

החלפות

אם אתה מעוניין להחליף מוצר לדגם שונה, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולבצע את החזרת המוצר שנרכש במקור.

4. החזרת מוצרים

דרוש אישור רכישה (קבלה או אישור הזמנה) לכל החזרה.
ברגע שבקשתך תאושר, אנו נמסור לך את הכתובת להחזרת המוצר.

הוצאות ההחזרה יהיו על חשבון הלקוח.

החזר כספי

אם בקשתך עומדת בתנאי ההחזרה, אנו נבצע החזר כספי על רכישתך. הוצאות השילוח המקוריות לא יוחזרו, אלא אם כן הייתה טעות מצידנו.

אישור החזר כספי

  • המוצר המוחזר נבדק מיד עם קבלתו.

  • תודע על קבלת או דחיית החזר כספי שלך.

  • אם התקבל, ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום המקורי, ללא עלויות נוספות.

מועד החזר

ההחזר יטופל תוך 14 יום לכל היותר לאחר אישור ההחזרה.
אם הסכום לא מופיע בחשבונכם בתוך פרק זמן זה:

  1. בדקו את דוח הבנק שלכם.

  2. צרו קשר עם המנפיק של כרטיס האשראי שלכם, מכיוון שזמני העיבוד עשויים להשתנות.

  3. צרו קשר עם הבנק שלכם.

אם לאחר בדיקות אלו, ההחזר עדיין לא מופיע, צרו קשר איתנו ב- contact@corvany.com.

6. פריטים במבצע

פריטים במבצע כפופים לאותן תנאי החזרה והחזר כמו פריטים שאינם במבצע.

7. החלפות

החלפות אפשריות, כולל עבור פריטים עם פגם או בעיית מידה. עלויות ההחזרה נשארות על חשבון הלקוח.

כדי להתחיל החלפה, צרו קשר איתנו ב- contact@corvany.com.

8. מתנות

מקרה 1: הפריט נרכש כמתנה ונשלח ישירות למקבל

קרדיט מתנה בשווי שווה יינתן בצורה של שובר מתנה.

מקרה 2: הפריט הוענק לאחר קבלתו על ידי הקונה

ההחזר יתבצע ישירות לחשבון של נותן המתנה.